Конструктор

Конструктор — это визуальный редактор, который помогает быстро настроить алгоритм обработки звонков. Вы сами решаете, по какому сценарию пойдет звонок. Например, в рабочее время можете направлять звонки на отдел продаж, а в нерабочее — проигрывать клиентам голосовое сообщение.

Разобраться с Конструктором поможет статья:
Что такое Конструктор

Сценарий, который вы настраиваете — это схема. Схема состоит из отдельных функций. Здесь приводим примеры настройки схем и даем пояснения по каждой функции. А еще объясняем, что делать, если что-то не работает.

Настройка схем

Схемы

Исходящие карусели номеров

Схема-распределитель

Персональная схема

Фоновые мелодии вместо гудков

Линия

Решение проблем

Не работает связь

Нет входящих звонков (исходящие проходят)

Справочник функций

Начало звонка

График работы

Черные/белые списки

Новый клиент

Звонок на ответственного менеджера в CRM

Сообщения

Голосовое сообщение

Голосовое меню (IVR)

Голосовая почта

СМС уведомление

Звонок

Звонить на номер

Очередь

Конференция

Звонить на внешний номер

Разрешить международные вызовы

Переход звонка

Переход на схему

Переход на функцию

HTTP-запрос

Обработка данных из CRM

Разное

Проверка по региону

Проверка по шаблону

Изменение формата исходящих номеров (8 на 7)

Дополнительная статистика

Проверка по оператору