Разрешить международные вызовы

Количество звонков по международным направлениям ограничено - 4 звонка в течение 10 минут. Добавьте функцию "Разрешить международные вызовы" в исходящую схему и данное ограничение будет снято.

Полностью отключены направления стоимостью дороже 120 рублей за минуту разговора. Обратитесь поддержку в Telegram или в MAX , если требуется снять данное ограничение.

Настройка

1. Перейдите в меню "Конструктор" и откройте исходящую схему, где планируется настройка международной связи. Нажмите кнопку "+" в схеме.

Интерфейс Сипуни: боковое меню от Номеров до Настроек кол-центра. Справа блоки «MH звонки» и «Исходящий вызов» с индикаторами, ниже строка «Проверка по оператору оператора» со значением «По умолчанию».

2. Перейдите на закладку "Звонок" и раскройте настройки функции "Разрешить международные звонки".

Нажмите кнопку "Сохранить".

Настройка исходящего вызова: доступен чекбокс для международных направлений, ниже пояснение о стандартных ограничениях аккаунта и способе их снятия через добавление функции в схему.

3. Добавление функции "Разрешить международные вызовы" перед "Звонить на внешний номер" снимает часть ограничений по международной связи. Функция работает на все последующие (нижестоящие).

Настройка маршрутизации исходящих вызовов: присутствует общий раздел с разрешением международных звонков и действием на внешний номер. Далее идёт ветвление по графику (рабочее/нерабочее), где для рабочего времени повторяются те же опции, а для нерабочего — только звонок на номер.

4. Для дополнительных ограничений международного набора используется функция "Проверка по шаблону". Шаблон будет состоять из рабочих веток, куда будет уходить исходящий звонок по России.

Настройка правил обработки номеров: задаётся название правила и маска. В данном случае правило называется «+7 и 8», а маска «(7-8).» определяет допустимые префиксы.

5. Ветка "по умолчанию" применяется для международных вызовов. Название меняется в настройках функции "Название пункта по умолчанию". На этой ветке будет установлено звуковое сообщение о запрете международных вызовов.

Настройка маршрутизации исходящих вызовов: сначала выполняется проверка номера по шаблону оператора (правило «+7 и 8»), затем звонок может быть направлен на голосовое сообщение, голосовое меню или внешний номер.

6. Для номеров Казахстана лучше создать отдельную проверку по шаблону. Номера в Казахстане также начинаются на +7, но за префиксом сразу идет еще одна цифра 7. Российские операторы не располагают такой нумерацией. Применяется шаблон 77(точка).

Раздел правил проверки номеров: заголовок, таблица с колонками «Название» и «Порядок» (со стрелками вверх/вниз). В таблице строка «Казахстан» с маской «7» и значением «77.».

7. Шаблон для номеров Казахстана установите выше запрета международных вызовов.

Схема маршрутизации исходящего вызова с тремя проверками (Казахстан, запрет международных, +7 и 8). При срабатывании условий включается голосовое сообщение или выполняется звонок на внешний номер.

Предыдущая статья Звонить на внешний номер

Следующая статья Переход на схему