Переход на схему

Функция для перевода звонка между схемами. Используется для перехода в схему отдела продаж через фильтр нецелевых звонков, чтобы нежелательные номера не попадали в amoCRM.

Установка

1. Откройте меню "Конструктор" в личном кабинете. Укажите схему и нажмите "+" на этапе схемы, где планируется добавить функцию "Переход на схему".

Интерфейс Сипуни: боковое меню с разделами Номера, Конструктор, Пользователи, Оплата, Статистика, Интеграции, Автообзвон. В правой части указан регион «Вся Россия» с цифровым индикатором.

2. Перейдите на закладку "Переход звонка" и откройте параметры функции "Переход на схему". Укажите схему для перехода и нажмите кнопку "Сохранить".

Максимальное количество переходов - сколько раз будет совершен переход на указанную схему.

Установить метку звонка - передает текст метки в статистику звонков. Метка будет передана по факту прохождения звонка через функцию.

Экран конфигурации перенаправления звонка: описание функции перехода на другую схему (созданную в кабинете) с заданным числом переходов. Установлена схема «Конференция», лимит — 1 переход, доступен тег звонка (на расширенных тарифах). Ниже — добавление переходов на функцию, HTTP-запрос и обработку CRM.

3. Пример для организации с филиалами в разных городах. Установлена функция "Черный/белый список" с переходом на схему отдела продаж.

Включите параметр «Схема распределения» в настройках схемы. Звонок не будет фиксироваться в amoCRM, если не пройдет фильтр черного/белого списка.

Cхема «Поступил новый звонок» с проверкой по чёрным/белым спискам «Курьеры». При совпадении номера выполняется звонок на указанный номер, при отсутствии в списке — переход на другую схему.

Предыдущая статья Разрешить международные вызовы

Следующая статья Переход на функцию