Устройства для звонков

Чтобы пользоваться Сипуни, нужно устройство для звонков. Вы можете выбрать одно из наших решений — каждое из них легко подключается, идеально мэтчится с телефонией и поддерживает все нужные функции. Если вы уже пользуетесь каким-то устройством, можно подключить его.

Решения Сипуни

Десктопное приложение, в народе — звонилка. Работает на Windows и MacOS.

Лучший и при этом универсальный вариант. Подойдет для работы в офисе и из дома, главное — чтобы была гарнитура, а также компьютер или ноутбук. В десктопе есть дополнительные функции, которые помогают менеджерам работать быстрее и продуктивнее. Например, каждый сотрудник видит свою статистику по звонкам.

👉 Как получить ключ доступа для авторизации в приложении Сипуни

👉 Как работать в приложении Сипуни

AmoCall — виджет в amoCRM. Подходит тем, кто безвылазно живет в amo и не хочет лишних вкладок перед глазами.

👉 Как включить amoCall сотрудникам
👉 Как работать в amoCall

Сим-карты — удачное решение, если ваши сотрудники часто работают вне офиса. В отличие от мобильных приложений, симки не зависят от интернета. Они работают везде, где есть связь, при этом звонки записываются, передаются в CRM и в статистику.

👉 Как купить и оформить сим-карту

Сторонние устройства

К Сипуни можно подключить большинство SIP-устройств, но есть варианты, которые лучше не использовать. Подробнее — в статье:

👉 Какие устройства работают с Сипуни

Чтобы подключить устройства к Сипуни, понадобятся SIP-данные из личного кабинета.

👉 Где взять данные для подключения SIP-устройства

Десктопные приложения

Инструкции:

SIP-телефоны

Инструкции:

Мобильные приложения

Важно: мобильные приложения часто работают нестабильно. Они зависят от интернета и могут уходить в спящий режим, из-за чего легко пропустить звонок. Вместо них рекомендуем использовать сим-карты — они работают везде, где ловит связь.

Инструкции:

Решение проблем и подсказки

Во время звонка можно перевести вызов на коллегу, перехватить звонок или с помощью суфлирования что-то подсказать сотруднику. Как это сделать — рассказали в инструкции:

👉 Обработка звонка: перевод, перехват, суфлирование

Проблемы:

👉 Основные ошибки SIP-телефонии и как их исправить

👉 Нет заказа звонка на устройства

👉 Проблемы со звуком

👉Не работает гарнитура

👉Менеджер слышит гудки при входящем, хотя клиент сбросил вызов

Предыдущая статья Настройки

Следующая статья Решения Сипуни