Пользователи

В личном кабинете Сипуни можно добавить пользователей, дать им определенные роли и настроить правила. Владелец личного кабинета имеет особые права: может настраивать кабинет и управлять им.

Как управлять пользователями

В личном кабинете можно добавить всех сотрудников, которые работают с Сипуни: общаются с клиентами, руководят менеджерами, оплачивают и настраивают телефонию. У разных пользователей — разные роли, которые определяют, чем занимается сотрудник и какие у него доступы.

👉 Как добавить нового пользователя

👉 Какую роль назначить пользователю

👉 Как удалить пользователя

Если пользователь должен звонить и принимать звонки через Сипуни, ему нужно включить лицензию.

👉 Как включить лицензии сотрудникам

Чтобы пользователь мог общаться с клиентами, ему понадобится устройство для звонков.

👉 Как выбрать пользователю активное устройство
👉 Где взять данные для подключения SIP-устройства

Сотрудников можно и стоит объединять в отделы и группы, чтобы ими было проще управлять.

👉 Отделы и группы: зачем нужны и как создать
👉 Настройки отделов и групп

В разделе «Настройки кол-центра» можно задать правила по звонкам и добавить статусы.
👉 Кол-центр

Как управлять личным кабинетом

Управлять личным кабинетом может только его владелец, у других сотрудников нет нужных доступов.

Владелец может передать личный кабинет другому юрлицу или ИП.

👉 Передача кабинета юрлицу или ИП

Основные настройки кабинета можно задать в разделе «Настройки», например выбрать часовой пояс и настроить оповещения о критическом балансе. В разделе «Мои данные» можно поменять пароль от кабинета, а также задать контактные данные бухгалтера и техспециалиста.

👉 Настройки
👉 Мои данные