Активное устройство
В Сипуни можно выбрать устройство, с которого пользователь звонит и на которое принимает звонки. Например, пока менеджер работает в офисе, он общается через десктопное приложение Сипуни. Поехал на встречу с клиентом — сменил устройство, звонки пошли на сим-карту.
❗ Важно: если сотрудник пользуется одним устройством, а активным выбрано другое — входящие вызовы будут приходить на активное устройство.
В этой инструкции расскажем, как выбрать активное устройство.
Сменить устройство могут:
• Администратор и владелец кабинета — любому пользователю через личный кабинет.
• Руководитель отдела или группы — своим сотрудникам через кабинет.
• Сотрудник — только себе в приложении Сипуни или виджете amoCall.
Какие устройства бывают
По умолчанию есть два типа устройств:
- Приложение Сипуни. Это десктопная звонилка Сипуни и виджет amoCall.
- Другое SIP-устройство. Это все сторонние решения: физические SIP-телефоны, софтфоны Zoiper, MicroSIP и так далее.
Также в качестве устройства можно добавить сим-карту Сипуни.
Как сменить устройство через личный кабинет
- Зайдите в раздел «Пользователи» → выберите нужного сотрудника → разверните его вкладку.
- Справа в разделе «Устройства для звонков» выберите активное устройство. Здесь же можно добавить новое устройство.
Как сменить устройство в десктопном приложении Сипуни
- Нажмите на шестеренку в левом верхнем углу. Откроются настройки.
- В части «Настройки устройств» разверните список «Выбрать устройство для звонков» → выберите нужное устройство.
Как сменить устройство в виджете amoCall
- В виджете нажмите на ☰ → перейдите во вкладку «Настройки».
- Выберите нужное устройство справа внизу вкладки, под «Звуком звонка».
Готово! Теперь вы знаете, как сменить устройство. Пользуясь случаем, ненавязчиво порекомендуем десктопное приложение Сипуни — потому что это стильно, удобно, а еще там есть личная статистика сотрудника и куча других полезных функций. Think about it.
