Персональная схема

Персональная схема - личный сценарий обработки входящих звонков сотрудника. Звонок поступает на персональную схему при выполнении одного из следующих условий:

• перевод вызова на короткий номер сотрудника.
• набор короткого номера в голосовом меню.
• при переходе звонка на функцию "Звонок на ответственного менеджера CRM".
• внутренний звонок на короткий номер сотрудника.

Настройка

1. Создайте входящую схему и нажмите на функцию "Поступил новый звонок".

2. Раскройте параметр "Привязка пользователей" и выберите сотрудника. Нажмите "Сохранить".

3. Добавьте функции для персональной схемы сотрудника или отдела.