Как оплачивать Сипуни

В Сипуни есть две категории оплат:

• Лицензии. Они дают возможность звонить и принимать звонки через телефонию, иными словами, это услуги виртуальной АТС. Одна лицензия = один сотрудник, который общается с клиентами.

• Связь. Ее вы оплачиваете, если покупаете в Сипуни номера и сим-карты. Если подключаете свой номер по SIP — за связь платите не нам, а своему оператору.

Лицензии и связь оплачиваются отдельно: лицензии — банковской картой или по счету, связь — с баланса кабинета. В этой инструкции собрали все самое главное, что нужно знать об оплатах.

Как оплачивать лицензии Сипуни

Есть три тарифа лицензий: Базовый, Расширенный и Профессиональный. В одном личном кабинете могут быть лицензии только одного тарифа. Не может быть такого, что у оператора Васи — Базовый, а у оператора Пети — Профессиональный.

👉 Подробнее про тарифы — на сайте

Лицензии вы покупаете в личном кабинете: раздел «Оплата и документы» → «Лицензии».

Стоимость зависит от выбранного тарифа, количества сотрудников и срока, на который покупаете лицензии. Чем больше срок, тем больше скидка. Например, если оплачиваете 18 месяцев — еще полгода получаете в подарок

Оплатить лицензии можно банковской картой. Если покупали в Сипуни номера и сим-карты, то доступна оплата с расчетного счета.

После покупки лицензий нужно включить их пользователям, которые будут звонить и принимать вызовы.

👉 Как купить и включить сотрудникам лицензии

Лицензии можно в любой момент докупить, если вдруг понадобится больше сотрудников на звонках.

👉 Как докупить лицензии

Когда срок действия лицензий подойдет к концу, их нужно будет продлить. Мы напомним об оплате по электронной почте — за неделю и за несколько дней до окончания лицензий.

👉 Как продлить лицензии

Как оплачивать связь

В Сипуни можно купить сим-карты и многоканальные номера.

Многоканальный номер — это виртуальный номер, с которого могут одновременно общаться до сотни операторов. В Сипуни можно купить мобильные номера, городские любых регионов, 8 800 и 8 804. Разные номера подходят под разные задачи.

Сим-карты нужны сотрудникам, которые работают вне офиса, — ездят на встречи и в командировки. Симки работают даже там, где нет интернета, при этом все данные по звонкам сохраняются в CRM. В отличие от многоканального номера, сим-карта закрепляется за конкретным менеджером.

👉 Какой номер выбрать

Чтобы купить в Сипуни номер или сим-карту, сначала нужно заключить договор на оказание услуг связи.

👉 Как заключить договор

Когда заключите договор, вам станет доступен баланс — внутренний кошелек Сипуни. С него оплачиваются:

• покупка номеров и сим-карт,
• абонентская плата за номера и сим-карты,
• траты за звонки (минуты разговоров),
• смс-уведомления.

Баланс вы пополняете в разделе «Оплата и документы» → «Услуги связи».

В первый раз после заключения договора нужно пополнить баланс с расчетного счета организации. Так мы верифицируем компанию. После этого баланс можно будет оплачивать банковской картой или так же со счета — как удобнее.

👉 За что списываются деньги с баланса и как его пополнить

После пополнения баланса можно переходить к покупке номеров и сим-карт.

👉 Как купить многоканальный номер

👉 Как купить сим-карту

Деньги за минуты разговоров списываем с баланса после каждого звонка. Также с баланса оплачиваются смс, которые вы отправляете из схем в Конструкторе.

Все траты за связь можно посмотреть в разделе «Оплата и документы» → «Услуги связи» → «История операций».

Обратите внимание: если на балансе закончатся деньги — не получится звонить, а также принимать звонки на номера 8 800 и 8 804.

Чтобы не забывать пополнять баланс, подключите в личном кабинете оповещения о критическом балансе. Сделать это можно в разделе «Настройки» → «Оповещения о балансе». Установите сумму, ниже которой баланс не должен опускаться. Если баланс дойдет до этой суммы — мы пришлем уведомление.

Оповещения по почте бесплатные, по смс — платные, 11 ₽ за одно сообщение.

Как дать сотруднику доступ к оплатам

Оплачивать Сипуни может любой сотрудник, у которого есть доступ к разделу «Оплата и документы». По умолчанию такой доступ есть только у владельца личного кабинета, но он может предоставить его любому сотруднику. Например, бухгалтеру.

Чтобы предоставить доступ:

1. Найдите нужного сотрудника в разделе «Пользователи» → нажмите на «шестеренку» в строке с его именем. Откроются настройки пользователя.

2. В части «Доступ к разделам» поставьте галочку «Оплата и документы».

Готово, у сотрудника есть доступ к разделу «Оплата и документы»: он может покупать лицензии, оплачивать номера и сим-карты, скачивать закрывающие документы и смотреть историю операций.

Вот и все! Теперь вы знаете, как оплачивать Сипуни. А закончим эту инструкцию еврейской пословицей: «Если проблему можно решить за деньги — это не проблема, а расходы».