Как настроить сим-карту, чтобы она работала как многоканальный номер
Когда вы покупаете сим-карту в Сипуни, то получаете два в одном:
- саму FMC-симку, которая может работать без интернета через мобильную сеть;
- многоканальный номер, который подключен к виртуальной АТС и работает через интернет, даже если телефон с сим-картой не в сети.
С номера симки может звонить как сотрудник с телефоном, в который она установлена, так и весь отдел через приложение для звонков или SIP-устройства. У номера сим-карты такой же функционал, как и у городского или мобильного многоканального номера.
Если вы планируете пользоваться сим-картой только как многоканальным номером, самый быстрый и удобный вариант — eSIM: отправляем QR-код на электронную почту. Как только получите его, активируйте сим-карту на госуслугах и пользуйтесь многоканальным номером, даже если ваш телефон не поддерживает eSIM.
Вам поможет инструкция:
👉 Как купить и оформить сим-карту
Привяжите симку к действующим схемам
Добавьте номер в имеющиеся схемы: входящую и исходящую. Номер сим-карты ничем не отличается от любого другого многоканального, поэтому настроить его можно точно так же:
👉 Шаг 3 инструкции по настройке многоканального номера
Если еще не настраивали схемы, дальше рассказываем, как направлять звонки с симки на весь отдел.
Как направить звонки, которые поступают на симку, на конкретный отдел
Вы можете это сделать как в уже работающей, так и в новой схеме — логика одинаковая. Вам нужно добавить функцию «Очередь» и выбрать пользователей, которые будут принимать звонки.
Откроется окно с настройками очереди. Придумайте название очереди. Пролистните вниз до части «Операторы» → нажмите «Добавить» → выберите нужных пользователей → нажмите «Сохранить».
Сохраните очередь. По этой схеме входящий вызов будет сразу переходить на выбранный отдел.
У вас появилась самая простая схема. Распределять звонки можно по более сложным сценариям, которые подойдут именно вашему бизнесу. Подробнее про их настройку рассказали в инструкции:
Как сделать, чтобы весь отдел звонил с номера сим-карты
Зайдите в «Конструктор» → выберите в выпадающем списке исходящую схему. В верхней функции «Исходящий вызов» выберите нужный отдел и сохраните.
Чтобы вызов шел с номера сим-карты, в этой же схеме откройте функцию «Звонить на внешний номер» и выберите этот номер в строке «Исходящая линия». Сохраните изменения.
Вот и все! Вы настроили исходящую схему так, чтобы весь отдел звонил с номера сим-карты.
