Как включить amoCall сотрудникам
amoCall — это виджет, который позволяет звонить и принимать звонки в amoCRM. Виджет работает в Google Chrome и Яндекс Браузере.
Не используйте amoCall вместе с другими решениями Сипуни: десктопным приложением и веб-расширением. Иначе звонки могут теряться и дублироваться, а качество связи — портиться.
Чтобы включить amoCall сотрудникам:
1. Зайдите в раздел «Интеграции» → настройки интеграции с amoCRM.
2. Кликните по вкладке «Пользователи», чтобы развернуть ее.
3. Найдите сотрудников, которые будут общаться через amoCall → включите им ползунок в колонке «amoCall» → нажмите «Сохранить» внизу страницы.
Перед включением amoCall убедитесь, что сотрудник связан со своим профилем в Сипуни. Иначе виджет не появится в amoCRM. Подробные шаги есть в инструкции по настройке интеграции с amoCRM.
У сотрудника в amoCRM, в левом нижнем углу, появится иконка виджета. Клик по этой иконке открывает виджет amoCall.
![Интерфейс сервиса с активным вызовом: «Дорогая Редакция [на линии]», указан номер 2324. Сверху — название раздела «amoMarket» и ссылка на настройки, снизу — строка для набора нового номера.](../../assets/images/1486/ddeda4af-5723-11f0-901d-fa163e2ff576.png)
Что делать, если виджет Сипуни не заработал в amoCRM
Если после установки интеграции виджет amoCall не появился в интерфейсе amoCRM, проверьте в личном кабинете Сипуни в разделе «Интеграции», что
- Интеграция с amoCRM установлена и активна.
- Ваши пользователи из amoCRM сопоставлены с сотрудниками Сипуни во вкладке «Пользователи» в настройках интеграции.
Если это не помогло, то перейдите в amoCRM и попробуйте:
- Обновить страницу amoCRM.
- Перезапустить браузер.
- Сменить браузер на Google Chrome или Яндекс Браузер — в других браузерах виджет может работать некорректно.
- Удалите и переподключите интеграцию Сипуни с amoCRM.
Готово! Теперь ваши сотрудники могут звонить из amoCRM. Отправьте им инструкцию, как работать в виджете.
