Голосовое сообщение

Голосовое сообщение – это инструмент, который формирует первое впечатление о компании. Клиент информируется о действующих акциях и графике работы в моменте звонка.

Настройка

1. Откройте меню "Конструктор" в личном кабинете. Укажите схему и нажмите "+" на этапе схемы, где планируется добавить функцию "Голосовое сообщение".

2. Перейдите на закладку "Сообщения" и откройте параметры функции "Голосовое сообщение". Укажите название и в поле "Текст сообщения" напишите текст для генерации голосового сообщения. Выбор голоса доступен через выпадающий список "Голос для автоматической записи звукового файла из текста".

Для предварительного прослушивания нажмите кнопку "Сгенерировать аудиофайл".

Нажмите кнопку "Сохранить".

3. В настройках функции доступна загрузка звукового файл с локального диска. Откройте вкладку "Файл с диска". Нажмите кнопку "Выбрать файл". Выберите файл на локальном диске и нажмите кнопку "Открыть".

4. Функции будет присвоено имя файла, но название может быть изменено. Прослушайте файл и нажмите кнопку "Сохранить".

5. Пример схемы с голосовым сообщением. Установлено голосовое сообщение для ветки нерабочего времени из функции "График работы". Клиент обратился в нерабочее время и прослушивает сообщение с графиком работы офиса и в какое время доступны менеджеры компании.