1. DOC SIPUNI
  2. База знаний Сипуни
  3. Конструктор
  4. Исходящие карусели номеров

Исходящие карусели номеров


Карусели номеров — это способ обзвона клиентов, при котором каждый последующий вызов идет с нового номера из списка. Иногда карусель можно использовать, чтобы повысить конверсию.

После всех настроек и запуска обзвона вызовы пойдут с верхнего номера в списке. Каждый исходящий звонок будет идти с нового номера из списка. Когда список закончится, обзвон начнется заново, с первого номера.

Исходящая карусель работает с любыми номерами. Как с номерами Сипуни, так и с номерами других операторов, которые вы подключили по SIP.

Этот способ обзвона доступен на «Расширенном» и «Профессиональном» тарифах.

Теперь разберемся, как настроить исходящую карусель.

  1. Откройте раздел «Конструктор» и нажмите на «☰».
Интерфейс управления сервисом: навигация по разделам от Номеров до Настроек кол-центра, внизу активная опция «Выбор линии».
  1. В списке «Ресурсы» во вкладке «Карусель номеров» нажмите кнопку «+».
  1. Заполните название исходящей карусели, оно может быть любым → добавьте номера, которые будут участвовать в обзвоне → «Сохранить».
Интерфейс настройки карусели в Сипуни: ввод названия, фильтр линий, выбор между городскими номерами и Россией, кнопки «Отменить» и «Сохранить».
  1. Перейдите в исходящую схему, где планируете подключить карусель.
  1. Добавьте функцию «Звонить на внешний номер».
Форма для набора номера: пользователю предлагается ввести внешний номер в поле с подсказкой «Звонить на внешний номер» и подтвердить вызов.
  1. Выберите созданную карусель в списке «Карусель номеров» → нажмите кнопку «Сохранить».
Интерфейс настройки обзвона через карусель номеров. Выберите карусель, сохраните. Звонки идут по очереди с номеров списка циклически.

Теперь вы знаете, как подключить и настроить исходящую карусель номеров. Рекомендуем выполнять шаги из инструкции под песню «Карусель, карусель — это радость для нас» 🎠

Предыдущая статья Схемы
Следующая статья Схема-распределитель