Как продлить и включить сотрудникам лицензии
Внезапный факт: вам не нужно ждать, когда истекут действующие лицензии, чтобы продлить их на следующий срок. При продлении вы не зависите от условий текущих лицензий — можете выбрать новый тариф и любое количество пользователей. Новые лицензии заработают, когда закончится оплаченный период.
В инструкции рассказываем, как продлить лицензии и включить их сотрудникам.
Шаг первый. Купить лицензии
- Зайдите в раздел «Оплата и документы» → «Лицензии» → нажмите кнопку «Продлить тариф».
- Выберите тариф.
В одном кабинете могут быть лицензии только одного тарифа: купить лицензии нескольких тарифов нельзя.
- Выберите количество пользователей, которые будут звонить. Можно выбрать сколько угодно пользователей — неважно, сколько лицензий включено сейчас.
- Выберите срок, на который хотите продлить лицензии.
Если купите лицензии на шесть месяцев и дольше — в подарок получите бесплатный период. Чем больше срок действия лицензий, тем больше подарочный период.
- Проверьте, что количество пользователей и срок действия лицензий верные → нажмите «Оплатить».
- Оплатите лицензии удобным способом.
- Способ первый: банковской картой.
Нажмите «Выбрать способ оплаты» в карточке «Банковская карта» → оплатите лицензии с карты. Сделать это можно через CloudPayments, банк «Авангард» или по СБП.
- Способ второй: по счету.
Оплатить лицензии с расчетного счета организации могут те, кто заключил с Сипуни договор об услугах связи.
Нажмите «Скачать счет» в карточке «Банковский платеж» → оплатите его.
Платежи банковской картой обрабатываются сразу, а по счету — максимум сутки.
Шаг второй. Включить лицензии сотрудникам
Дальнейшие действия зависят от того, сколько лицензий вы продлили: больше, меньше или столько же.
Количество лицензий не изменилось
Если количество лицензий не изменилось — ничего делать не надо, можно жить жизнь. В день продления включим лицензии пользователям, у которых они активированы сейчас.
Лицензий больше, чем сейчас
Если вы продлили больше лицензий, чем активировано сейчас, — в день продления мы включим лицензии тем, у кого они были активированы. Часть лицензий останется свободна.
Например, до 1 марта у вас оплачено десять лицензий. Вы продлили 15 лицензий. 1 марта мы активируем лицензию тем десяти пользователям, у которых она уже была включена. Еще пять «мест» останутся не заняты.
Свободные лицензии вручную включите пользователям, которые будут звонить. Как это сделать — читайте в инструкции.
Лицензий меньше, чем сейчас
Если продлили меньше лицензий, чем активировано сейчас, — в день продления включим лицензии тем пользователям, которых добавили в личный кабинет раньше.
Например, до 1 марта оплачено десять лицензий. Вы продлили пять лицензий. 1 марта мы активируем лицензии пяти пользователям из десяти — тем, кого добавили в кабинет раньше.
Вы сможете вручную выключить лицензии пользователям, которые не будут звонить, и включить тем, которые будут. Для этого:
1. Зайдите в раздел «Пользователи» → найдите сотрудников, у которых включены лицензии. У таких сотрудников включен ползунок «Лицензия».
2. Выключите ползунок пользователям, которые не будут общаться с клиентами.
3. Найдите сотрудников, которые будут общаться с клиентами, но у которых выключены лицензии → в строке с их именем нажмите на ползунок «Лицензия».
Готово! Вы сможете докупить лицензии, если поймете, что нужны еще сотрудники. Про докупку рассказали в инструкции.
