Качественное оборудование

Роутеры: Asus, Cisco, Linksys, Mikrotik, DrayTek.

Рекомендуемые модели Mikrotik:

Офис до 5 сотрудников - MIKROTIK RB952UI-5AC2ND-TC.

Офис до 16 сотрудников - MIKROTIK RB2011UIAS-2HND-IN.

Sip телефоны:

Yealink - оптимальный выбор для телефонии. Легкая настройка и удобный интерфейс. 

Проводные модели - Yealink SIP-T30, Yealink SIP-T31, Yealink SIP-T43U.

Беспроводные модели - Yealink W60P, Yealink W60B, Yealink W52H.

Cisco - максимальная защита и гибкость настроек для средних и больших компаний.

Проводные модели - Cisco CP-8861-K9, Cisco CP-7821, Cisco CP-7942G.

Беспроводные модели - Cisco CP-7925G-E-K9, Cisco CP-8821-K9-BUN.

Софт-фоны на ПК: Коммуникатор Sipuni, приложение amoCALL, Zoiper, PhonerLite.

При использовании приложений на Windows 10 - рекомендуем процессор от 3,0 ГГц и ОЗУ от 8 Гб.

Гарнитура для звонков: Accutone UB910 USB, Addasound Epic 302, Jabra EVOLVE 20 Stereo USB, PLANTRONICS A628, SENNHEISER SC 40.

 Нерекомендуемое оборудование

IP телефоны

Panasonic

• Проблемы с переводом входящих/ исходящих вызовов. Вы пытаетесь перевести звонок на другого сотрудника, но вызов возвращается к звонящему абоненту. Причина неисправности - оборудование Panasonic вставляет лишние символы при наборе комбинации для перевода вызова.
• При наличии беспроводных трубок, телефонная база Panasonic не отвечает на сигналы регистрации устройств. Если у вас несколько беспроводных трубок, то часть из них не работает, даже при корректных настройках и наличии интернета.
• Беспроводные трубки могут не принимать входящие вызовы, при активной регистрации в сети и корректных настройках параметра keep alive.
• Часть беспроводных трубок последних выпусков имеют крайне низкий уровень звука динамика, что не исправляется увеличением громкости в настройках.

Escene

• Проблемы с переводом входящего вызова через кнопку TRAN. Поступает входящий вызов, вы отвечаете на звонок, и потом пытаетесь его перевести на другого сотрудника. У сотрудника звонит телефон, он отвечает на вызов, а в ответ слышит тишину. При этом у вас разговор обрывается.

Fanvil

• Встречаются случаи, когда внезапно пропадает регистрация устройства, при корректных настройках и наличии интернета.
• Аппарат не выдает сигнал "Поднятие трубки".
• Аппарат, в статусе "Зарегистрирован" не принимает вызовы.

D-Link

• Встречаются случаи, когда после длительной корректной работы, аппараты просто перестают запрашивать регистрацию на АТС, в не зависимости от настроек параметров Register Expire или KeepAlive. Проблема решается только перезагрузкой аппарата.

Роутеры и сети

Zyxel/TP-Link

• Роутеры Zyxel крайне недружелюбны к IP телефонии, хотя прекрасно работают с Internet ресурсами. В частности, было замечено, что устройства серии Keenetic могут не пропускать попытки регистрации IP телефонов. Если Вам повезло и ваши IP устройства зарегистрировались на АТС, то возможно, что при звонках Вы не будете слышать собеседника, а он вас.
• Так же, встречаются случаи, когда роутеры Zyxel присваивают одинаковые IP адреса разным устройствам, при динамическом распределении DHCP.
• Роутеры TP-Link так же могут не пропускать звук (мало случаев), но подвержены пропуску СПАМ звонков.

Мобильный Интернет

• Мобильный Интернет и USB модемы показали низкую надежность и стабильность соединения. Возможно прерывания и обрывы во время разговора. Усугубляет ситуацию наличие активного электрического оборудования в пределах помещения.

Дополнительная информация

Рекомендуем использовать проводную локальную сеть. Сигнал беспроводной сети подвержен искажению от внешних излучателей. Стабильность такой сети крайне низка для использования в SIP телефонии.

Если нет возможности проложить кабель витой пары в пределах офиса, то рекомендуем поставить повторители сигнала WIFI сети в отдаленных от роутера местах.