Описание

Статья описывает подключение виджета обратного звонка LeadBack.

Установка

1. Перейдите в меню "Интеграции" - "Leadback" и нажмите кнопку "Подключить".

2. Заполните поля с настройками обратного звонка и нажмите кнопку "Сохранить".

3. В нижней части окна интеграции сформируется код виджет обратного звонка. Перенесите данный код на сайт компании.

Описание полей

Сайт - укажите адрес сайта компании без приставки https://

Схема для приема звонков - схема для обработки входящих при заказе звонка. Все заказы звонка через сайт отправляются на отдельную входящую схему. Через функцию "Очередь" и настройку "Звуковое сообщение сотруднику при ответе" настраивается отдельное уведомление менеджеру, когда он поднимет трубку при заказе звонка с сайта.

Исходящая схема - схема для обработки исходящих звонков при заказе звонка. Актуально, если вы хотите использовать отдельный номер для заказа звонка клиентам. В большинстве случаев используется стандартная исходящая схема.

Входящая схема для сообщения в случае пропущенного звонка - укажите схему с голосовым сообщением для обработки пропущенных звонков.

Исходящая схема для сообщения в случае пропущенного звонка - по аналогии с предыдущим полем, но уже схема для пропущенных исходящих при заказе звонка. Параметр актуален при порядке вызова - "звонок идет сначала на схему". Допускается пустое значение поля.

Порядок вызова - поле определяет порядок обзвона при заказе звонка. 

Звонок идет сначала на номер клиента:

• клиент нажимает кнопку "Заказать звонок" на сайте компании.

• звонок приходит на номер клиента и после ответа уходит на входящую схему из настройки "Схема для приема звонков".

Звонок идет сначала на схему:

• клиент нажимает на кнопку "Заказать звонок" на сайте компании.

• звонок приходит на входящую схему из настройки "Схема для приема звонков".

• после ответа заказ звонка отправляется в сторону клиентского номера.