Проверка по шаблону

Инструмент для модификации номера и сортировки звонков по маске. В зависимости от схемы, входящей или исходящей, проверка номера по шаблону отличается. Во входящей проверяется номер клиента, который звонит. В исходящей схеме, проверяется номер, на который звонят менеджеры.

Настройка

1. Откройте меню "Конструктор" в личном кабинете. Укажите схему и нажмите "+" на этапе схемы, где планируется добавить функцию "Проверка по шаблону".

2.  Перейдите на закладку "Разное" и откройте параметры функции "Проверка по шаблону".

3. Правило обработки по маске. Система сравнивает номер с трафаретом, оформленным при помощи специальных символов.

Правило модификации - корректировка номера перед вызовом.

Маска - правило маски для поиска номеров, подпадающих под сортировку и модификацию.

Если значений больше 10, то укажите раздельно маску по допустимому диапазону. Пример: 9[1,2,3] вместо [91,92,93]. Символы вводятся на английской раскладке клавиатуры.

Удалить цифры перед набором – удаляет указанное количество цифр перед номером.

Добавить перед набором - добавляет указанные цифры перед номером.

Прибавить "+" в начало - добавляет префикс + (плюс) перед номером.

4. Правило по диапазону. Указывается диапазон номеров для сортировки на отдельную ветку.

5. Пример схемы с  номерами Российской Федерации, которые начинаются с 7 или 8 и направляются на русскоговорящее приветствие. Международные вызовы направляются опытному менеджеру со знанием иностранных языков.

6. Функция настроена на маску [7,8]. Все номера, которые начинаются на 7 или 8, будут отобраны и звонок уйдет на отдельную ветку шаблона.