Звонить на номер

Функция для быстрой обработки поступающих звонков. Звонок отправляется одновременно на выбранные устройства без настроек стратегии, как в очереди.

Настройка

1. Откройте меню "Конструктор" в личном кабинете. Укажите схему и нажмите "+" на этапе схемы, где планируется добавить функцию "Звонить на номер".

Главный экран сервиса Сипуни: логотип, слева меню разделов (Номера, Конструктор, Пользователи, Оплата, Статистика). В правой части указан регион «Вся Россия» с тремя бейджами и уведомление «Поступил новый звонок».

2. Перейдите на закладку "Звонок" и откройте параметры функции "Звонить на номер". Добавьте пользователей в список обзвона через кнопку "Добавить". Укажите время работы функции в поле "Время обзвона".

Звуковое сообщение пользователю при ответе - дополнительное информирование менеджера перед разговором с клиентом. Добавьте в сообщение название рекламной компании или входящей схемы, куда пришел звонок клиента. Это поможет менеджеру подготовиться к разговору.

Интерфейс настройки параллельного звонка: вкладки раздела «Звонок», описание функции с одновременным вызовом всех пользователей, поле добавления оператора, таблица с менеджером, настройки времени дозвона 30 секунд и выбор между очередью и конференцией.

3. Пример использования функции "Звонить на номер". Обзвон двух направлений из голосового меню, где первичный контакт с клиентом происходит на уровне быстрого соединения с ответственным за направление. Далее звонок уходит на функцию "Очередь" со всеми менеджерами отдела продаж.

Схема маршрутизации через голосовое меню: направление «Юг» ведёт к звонку на номер и очереди в офис, направление «Север» — к звонку на номер и очереди на склад.

Предыдущая статья СМС-уведомления

Следующая статья Очередь