Обновленный Sipuni
Описание
Sipuni обновился. Новый личный кабинет с обновленной структурой разделов.
Что изменилось?
- Боковое меню
Центр управления личным кабинетом Sipuni.
Боковое меню сворачивается в компактный режим через кнопку со стрелкой.
- Конструктор
Рабочее поле для творчества на месте. Как и простая настройка телефонии в один клик.
Часть функций были удалены из конструктора:
Как перенести функцию на другую ветку?
Перенос функций между ветками в схеме происходит через буфер обмена. Сохраненные функции находятся в отдельном хранилище и переносятся в схему через кнопки "скопировать" - "вставить".
- Выбор схемы
Входящие и исходящие схемы теперь в одном списке. Поле "Поиск схемы" поможет найти нужную схему.
- Раздел с ресурсами
Здесь хранятся аудиофайлы, исходящие “карусели” и каталог подключенных номеров.
- Настройка схемы
Кнопка с изображением шестеренки открывает настройки текущей схемы.
Номер схемы - ID схемы. Присваивается автоматически.
Название схемы - любое значение (город или название рекламного канала).
Музыка на удержание/вместо гудков - проигрывается во время ожидания ответа или удержания вызова.
Часовой пояс - используется для функции "График работы" и отображения правильного времени звонка в статистике.
Схема распределитель (не обрабатывается в CRM) - отключается обработку звонка в CRM, если звонок был принят или сброшен в текущей схеме.
Корректировка номера для CRM - во время звонка удаляет указанное количество цифр в начале номера.
В статистику Sipuni и amoCRM номер передается в урезанном виде.
Удалять цифры в конце номера - как и предыдущий параметр, только удаляет цифры в конце номера.
Комментарий - заметка или комментарий по назначению схемы.
“Скопировать схему” и “Сделать скрытую копию схемы” - создает копию текущей схемы со всеми настройками.
Для применения или отказа изменений нажмите "Сохранить" или "Отмена".
- Сохраненные узлы
Справочник созданных ранее шаблонов функций.
Найдите ранее сохраненный узел по названию через строку поиска. Найденный узел управляется через кнопки редактирования, удаления и переноса в схему.
- Пользователи
Меню для управление пользователями, отделами и группами.
Доступно: Используется: - количество доступных и используемых лицензий для сотрудников.
Добавить пользователя - создание новой учетной записи сотрудника.
Добавить отдел - создание отдела в справочнике. Сотрудники добавляются в отдел через кнопку с шестеренкой.
Пользователи на удаление - раздел находится в разработке.
Данные устройств - страница с данными для авторизации устройств.
- Оплата и документы
Меню для оплаты лицензий и пополнения баланса. Здесь также находятся выставленные счета и закрывающие документы.
Продлить тариф - продление текущего тарифа на следующий период. В конструкторе продления указано такое же количество пользователей, что и при текущем тарифе.
Добавить пользователей - расширение текущего тарифа на новых сотрудников. Обратите внимание: на добавленных пользователей не действуют скидки. Если планируется увеличение пользователей телефонии, то рекомендуем добавить несколько лицензий при продлении тарифа на длительный срок.
Услуги связи - сведения о текущем балансе. Здесь также находятся подключенные номера и SIM-карты Sipuni, а также кнопки перехода на форму заказа.
- Статистика
Сводная информация по всем завершенным звонкам.
Статистика пользователей - графики присутствия сотрудников на линии с личной статистикой звонков. В разделе находится детальная информация по статусам сотрудника в момент времени. Был сотрудник на линии, перерыве или участвовал в автообзвоне.
Отчет по номерам - подробная статистика по номерам Sipuni. Отображаются данные по общей продолжительности разговора, активным и пропущенным звонкам.
- Интеграции
Подключение интеграций с различными сервисами, включая интеграции через API.
- Автообзвон
Меню управления автоматическим обзвоном клиентов.
- Мои данные
Контактные данные владельца кабинета и сотрудников компании.
- Настройки
Системные настройки кабинета, включение записи звонков и управление оповещением о балансе.
- Настройки КЦ
Управление коллцентром и статусами сотрудников. В разделе "Таблица статусов" настраиваются собственные статусы сотрудников. Нажмите кнопку "+" в названии раздела, укажите название статуса и настройте цветовую схему. Отдельным параметром выведен переключатель запрета на прием входящих звонков.
