Calltouch

Статья описывает настройку интеграции платформы омниканального маркетинга Calltouch.

Подключение

1. Откройте меню "Интеграции" - "Calltouch" и нажмите кнопку "Подключить".

В личном кабинете Сипуни в разделе интеграции будет кнопка «Подключить» Calltouch.

2. Укажите логин АТС в Calltouch и API ключ в соответствующих полях. Нажмите кнопку "Сохранить".

В Calltouch есть поля для заполнения логин АТС, API ключ.

Номер Sipuni

3. Добавьте номера Sipuni через кнопку "Добавить" в настройках интеграции.

Нажмите кнопку "Сохранить".

В настройках интеграции есть кнопка «Добавить» и «Сохранить».

Номер внешнего оператора

4. В меню настроек телефонии Calltouch перейдите в меню “Управление номерами” - "Переадресация".

В настроек телефонии Calltouch есть кнопка «Демо-сайт: гид по использованию Calltouch».

В обратной связи кнопка «Управление номерами».

В настройках переадресации с отслеживаемых номеров есть кнопка «Переадресация»

5. Создайте переадресацию на SIP транк через новый сценарий.

6. Укажите имя в поле "Название сценария" и выберите "Тип сценария" - "Переадресация на SIP Trunk".

Включите параметр "Не использовать резервный номер", если не планируется использовать резервный номер для переадресации звонков при недоступности настраиваемого соединения.

Нажмите кнопку "Сохранить"

В создании сценария переадресации есть поля «Название сценария», «Тип сценария» ,чекбокс «Не использовать резервный номер», кнока «Сохранить».

7. Перенесите данные для новой линии от Calltouch в кабинет Sipuni.

Во вкладке Переадресация появился сценарий.

8. Создайте внешнюю линию с параметрами из сценария Calltouch.

В личном кабинете Сипуни при создание линии есть кнопка «Мой номер» и появится кнопка Добавить внешнею линию

Поля для заполнения: Название, Номер телефона, Оператор, Хост, Логин, Пароль.

9. Перейдите в настройку “Номера” и укажите ранее созданный сценарий напротив номера.

В вкладке Номер есть поле для заполнения ранее созданного сценарий

10. Перейдите в меню "Интеграции" - "API и Webhooks" - "Webhooks" и нажмите кнопку "Добавить Webhook" в нижней части окна.

в меню «Интеграции» будет кнопка «API и Webhooks» .

В «передачах данных через API, Webhooks» есть кнопка «Добавить webhooks»

11. Перейдите в кабинет Sipuni. Откройте меню "Интеграции"- "CALLTOUCH" и скопируйте значение поля "вебхук".

В меню «Интеграции»- «CALLTOUCH» есть вебхук.

12. Вставьте скопированную строку в поле "Адрес обработчика" в кабинете Calltouch. Нажмите кнопку "Сохранить" в нижней части окна.

В кабинете Calltouch есть поля «Адрес обработчика» и «Названия»

13. В кабинете Sipuni перейдите в меню "Интеграции" - "amoCRM".

Раздел Интеграции которая находится в личном кабинете Сипуни будет AmoCRM

14. Откройте строку "Шаблоны" и нажмите кнопку "Добавить поле". Укажите нужные переменные для проброса в сделку или контакт.

В меню «Шаблоны» есть кнопка «Добавить поле».

Предыдущая статья Другие интеграции

Следующая статья CoMagic