T-Bank Quality Management (TQM)

Статья описывает процесс подключения интеграции сервиса речевой аналитики Tinkoff TQM.

Настройка

1. Перейдите на сайт Tinkoff Software и пройдите авторизацию.

2. Откройте настройки сервиса "TQM"  (верхнее меню). Скопируйте ключ в буфер через отдельную кнопку.

3. Перейдите в меню "Интеграции" - "Tinkoff TQM" в кабинете Sipuni и откройте настройки интеграции. Перенесите ранее скопированный ключ в поле авторизации. 

Нажмите кнопку "Подключить".

4. Укажите роли сотрудников из кабинета Sipuni и нажмите кнопку "Импортировать".

5. Перейдите в меню "Интеграции" - "API" - "Статистика" и нажмите кнопку "Подключить услугу".

Услуга API оказывается в рамках выбранного тарифа Sipuni. Без дополнительной оплаты.

Статистика звонков TQM

6. Перейдите в кабинет TQM.

7. Отслеживайте звонки Sipuni через меню "Поиск". Укажите фильтр поиска звонков и нажмите "Найти звонки".

8. В таблице результатов будут перечислены все найденные звонки за указанный период. 

Учитываются звонки с длительностью разговора больше 3 секунд.

Кнопки управления: