За что списываются деньги с баланса и как его пополнить
Баланс — это внутренний кошелек Сипуни. Он нужен тем, кто покупает номера и сим-карты в личном кабинете. В инструкции разбираемся, что оплачивается с баланса, как его пополнить и где посмотреть историю списаний.
Что оплачивается с баланса Сипуни
С баланса списываются:
- плата за подключение номеров и сим-карт,
- абонентская плата за номера и сим-карты,
- регулярные траты за звонки,
- плата за смс-уведомления о балансе (11 ₽ за одно смс),
- плата за отправку смс через Конструктор (11 ₽ за одно смс).
Лицензии оплачиваются отдельно по счету, их с баланса оплатить нельзя. Се ля ви.
👉 Как купить лицензии
👉 Как продлить лицензии
Если на балансе закончатся деньги — не получится звонить, принимать звонки на номера 8 800 и 8 804
Чтобы не забывать пополнять баланс — включите оповещения о критическом балансе. Это можно сделать в разделе «Настройки» → «Оповещения о балансе». Укажите сумму, ниже которой баланс не должен опускаться. Если денег станет меньше — мы пришлем уведомление.
Оповещения по почте бесплатные, по смс — платные. Одна смска стоит 11 рублей.
Как пополнить баланс
В первый раз вы пополняете баланс с расчетного счета компании — так мы верифицируем организацию. После этого оплачивать баланс можно банковской картой или так же со счета — как угодно душе и вашей бухгалтерии.
Чтобы пополнить баланс:
- В личном кабинете зайдите в раздел «Оплата и документы» → «Услуги связи»
- Нажмите на кнопку «Пополнить баланс» → введите сумму больше 1000 рублей → нажмите «Далее».
Пополняйте баланс так, чтобы после оплаты номеров остались деньги на связь.
Например, вы хотите купить многоканальный номер. Подключение стоит 1500₽, эта сумма спишется сразу. Абонентская плата за номер — 500₽, она спишется первого числа. Плюс нужны деньги на звонки: тут лучше брать немного с запасом, чтобы оставаться на связи.
Если вы подключили Сипуни недавно, то за несколько месяцев поймете, сколько в среднем тратите на звонки. А пока можете прикинуть примерную сумму и включить оповещение о критическом балансе: если ошиблись в расчетах — мы предупредим, что деньги кончаются.
Деньги на балансе не сгорают. Если не потратите их в этом месяце — израсходуете в следующем.
- Выберите способ оплаты → оплатите банковской картой или со счета организации. Платежи банковской картой обрабатываются сразу, а по счету — максимум сутки.
Чтобы оплатить со счета — скачайте и откройте «Счет на оплату» → оплатите его.
Важно: мы принимаем деньги только от тех компаний, с которыми заключили договор об оказании услуг связи. Пополнить баланс со счета другого юридического или физического лица не получится: мы отклоним платеж, а деньги вернутся на счет.
Где посмотреть историю списаний и зачислений
Вся история трат и зачислений отображается в разделе «Оплата и документы» → «Услуги связи» → «История операций».
Историю можно отфильтровать по датам и по типу операций. Например, посмотреть списания абонентской платы за последние полгода или найти все пополнения за прошлый месяц.
- Чтобы выбрать определенный период, нажмите «Выбрать дату» → установите нужный период.
- Чтобы выбрать тип операций, отметьте нужные категории в выпадающем списке. По умолчанию там выбраны все операции.
Списания за звонки в истории отображаются за целый день с комментарием «Услуги связи за дд-мм-гггг».
Также после пополнения баланса на почту, которую вы указали в кабинете, приходит письмо. В нем пишем, сколько денег зачислили на баланс и какая на нем сумма.
Готово! Теперь вы знаете, зачем нужен баланс, как его пополнить, где смотреть историю трат и зачислений. Урок финансовой грамотности окончен :)
