Маркировка исходящих звонков («Этикетки»): что это и как получить
Инструкция регулярно обновляется, пока процесс получения «этикетки» готов не у всех операторов.
Эта инструкция для тех, у кого:
- в личном кабинете Сипуни появилось уведомление о маркировке звонков — в народе «этикетки».
- в разделе «Номера» рядом с хотя бы одним номером горит статус «Нет маркировки».
Уведомление и статус означают, что у вас есть номера оператора, который уже начал процесс маркировки, а вы «этикетку» еще не получили. Пора.
«Этикетки» подключаем постепенно на разных номерах. Сейчас можно получить «этикетку» для виртуальных мобильных номеров билайн, виртуальных номеров Интелерос, виртуальных мобильных номеров МТС. Список будет обновляться.
Если вы уже оформляли «этикетку», а уведомление в кабинете появилось снова — значит, у вас есть номера оператора, который раньше не маркировал их, а теперь начал. Для его номеров тоже нужно сделать маркировку.
В инструкции рассказываем:
- Где посмотреть, на каких номерах есть «этикетка», а на каких нет.
- Как оформить «этикетку».
- Что такое «этикетка» и сколько стоит
Где в кабинете Сипуни проверить «этикетку» на своих номерах
В личном кабинете можно посмотреть, для каких номеров пора оформить «этикетку».
Для этого зайдите в раздел «Номера». Рядом с номерами, для которых нужно оформить маркировку, вы увидите оранжевую плашку «Нет маркировки».
Как получить «этикетку»
- Выберите, что будете использовать в «этикетке»: наименование ИП/юрлица или товарный знак.
«Этикетка» бывает двух типов:
— Наименование организации + категория по виду деятельности
— Товарный знак + категория по виду деятельности
Если хотите «этикетку» с товарным знаком — потребуются дополнительные документы, подтверждающие, что вы можете его использовать.
- Подготовьте документы для верификации юрлица или ИП:
- ИНН.
- ОГРН.
- Выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, заверенную печатью организации (если есть).
Если заверяете выписку не электронной, а физической печатью (то есть ставите печать вручную) — поставьте ее на каждой странице выписки.
Если печати нет: юрлица должны приложить полную версию устава компании. Индивидуальные предприниматели — подписать выписку из ЕГРИП и написать от руки на каждой странице выписки, что ИП работает без печати.
- Если собираетесь использовать в тексте «этикетки» товарный знак — отправьте свидетельство о регистрации товарного знака/марки.
- Если не являетесь правообладателем товарного знака, который хотите использовать в «этикетке» — отправьте лицензионный договор, договор франшизы (если они не конфиденциальны) или согласие от правообладателя на использование товарного знака.
- Напишите нашей поддержке в Telegram или в Макс. Скажите, что хотите оформить «этикетку» → напишите, что будете использовать в «этикетке» (название организации или товарный знак) → отправьте документы для верификации.
Готово! Поддержка заполнит документы для получения «этикетки», отправит их вам на подписание, а затем передаст оператору.
Что такое «этикетка» и сколько стоит
Маркировка звонков — это требование закона «О связи». Все звонки от юрлиц и ИП должны маркироваться. В народе маркировку назвали «этикетками». «Этикетка» подразумевает, что абонент, которому звонит компания, будет видеть название организации и категорию звонка. Например: ООО «Чистим»: клининг, ИП Сусанин К.К.: отдых и туризм.
При звонках с номеров, купленных в Сипуни, один показ «этикетки» стоит 35 копеек с учетом НДС. Платит инициатор звонка — то есть компания.
Бизнес платит именно за показ «этикетки». Даже если клиент не взял трубку — всё равно спишется плата с баланса личного кабинета.
Требования к маркировке звонков пересекаются с темой массовых и (или) автоматических вызовов (МАВ).
МАВ — тоже платная услуга. На номерах, купленных в Сипуни, МАВ стоит 33 копейки за инициацию одного вызова.
Если вы ищете информацию про МАВ, читайте статью:
👉МАВ: что это, зачем, что важно знать бизнесу
Важный момент: плата за показ «этикетки» и за МАВ списывается за каждую инициацию вызова. Например, если в исходящей схеме несколько функций «Звонить на внешний номер» и звонок последовательно проходит по этим функциям — плата спишется за каждую попытку дозвона.
Также тарифицируются все вызовы на внешний мобильный. Речь об устройстве «Мобильный телефон», которое раньше можно было добавить в личном кабинете. Если это устройство выбрано активным, звонок переадресуется на телефон сотрудника по сотовой связи на обычную сим-карту.
Плата спишется, если:
- Входящий звонок будет направлен на внешний мобильный телефон сотрудника.
- Сотрудник переведет входящий вызов на коллегу, у которого в личном кабинете выбрано устройство «Мобильный телефон».
- Сотрудник позвонит коллеге, у которого выбрано устройство «Мобильный телефон».
Обратите внимание: это не касается сим-карт, которые вы купили в Сипуни или подключили к АТС по SIP-данным.
Деньги за «этикетку» списываются одновременно с платой за МАВ после каждого исходящего звонка. В истории операций списание отображается за весь день с комментарием «списание за маркировку».
