Маркировка исходящих звонков («Этикетки»): что это и как получить

Инструкция регулярно обновляется, пока процесс получения «этикетки» готов не у всех операторов.

Эта инструкция для тех, у кого в личном кабинете Сипуни появилось уведомление о маркировке звонков — в народе «этикетки». Уведомление означает, что у вас есть номера оператора, который уже начал процесс маркировки, а вы «этикетку» еще не получили. Пора.

«Этикетки» подключаем постепенно на разных номерах. Сейчас можно получить «этикетку»:

• для виртуальных мобильных номеров билайн
• для виртуальных номеров Интелерос
• для виртуальных мобильных номеров МТС

Список обновляется

Если вы уже оформляли «этикетку», а уведомление в кабинете появилось снова — значит, у вас есть номера оператора, который раньше не маркировал их, а теперь начал. Для его номеров тоже нужно сделать маркировку.

Обратите внимание: поддержка будет обрабатывать обращения по «этикеткам» медленнее, чем другие заявки. Ребята обязательно ответят на все сообщения в порядке очереди.

В инструкции рассказываем:

• Где посмотреть, на каких номерах есть «этикетка», а на каких нет.
• Как оформить «этикетку».
• Что такое «этикетка» и сколько стоит

Где в кабинете Сипуни проверить «этикетку» на своих номерах

В личном кабинете можно посмотреть, для каких номеров нужно получить «этикетку», а на каких она уже включилась. Для этого:

1. Зайдите в раздел «Оплата и документы» → «Услуги связи».
2. Разверните вкладку «Номера» → проверьте статус в колонке «Маркировка».

Что значит каждый из статусов

• Нет маркировки. На этом номере уже есть возможность сделать маркировку, но вы пока не оформили документы. Чтобы не потерять возможность звонить, нужно получить «этикетку» по нашей инструкции.
• По умолчанию. Оператор автоматически сформировал «этикетку», клиентам она уже отображается. Маркировка выглядит так: наименование юрлица или ИП + категория вызова по основному коду ОКВЭД. Если вас этот вариант устраивает — ничего делать не надо. Если хотите изменить текст «этикетки» — напишите поддержке в Telegram.
• С вашим текстом. Клиенты видят текст маркировки, который вы оформили через нашу поддержку.
• Оператор не поддерживает. Оператор еще не приступил к маркировке. Исходящие звонки доступны, все в порядке. Как только оператор начнет оформлять «этикетки» — статус изменится, а мы пришлем вам на почту уведомление.

Как получить «этикетку» 

1. Выберите, что будете использовать в «этикетке»: наименование ИП/юрлица или товарный знак.

«Этикетка» бывает двух типов:
— Наименование организации + категория по виду деятельности
— Товарный знак + категория по виду деятельности

Если хотите «этикетку» с товарным знаком — потребуются дополнительные документы, подтверждающие, что вы можете его использовать.

2. Подготовьте документы для верификации юрлица или ИП:

• ИНН.

• ОГРН.

• Выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, заверенную печатью организации (если есть).
  
  Если заверяете выписку не электронной, а физической печатью (то есть ставите печать вручную) — поставьте ее на каждой странице выписки.
  
  Если печати нет: юрлица должны приложить полную версию устава компании. Индивидуальные предприниматели — подписать выписку из ЕГРИП и написать от руки на каждой странице выписки, что ИП работает без печати.

• Если собираетесь использовать в тексте «этикетки» товарный знак — отправьте свидетельство о регистрации товарного знака/марки.

• Если не являетесь правообладателем товарного знака, который хотите использовать в «этикетке» — отправьте лицензионный договор, договор франшизы (если они не конфиденциальны) или согласие от правообладателя на использование товарного знака.

3. Напишите нашей поддержке в Telegram. Скажите, что хотите оформить «этикетку» → напишите, что будете использовать в «этикетке» (название организации или товарный знак) → отправьте документы для верификации.

Готово! Поддержка заполнит документы для получения «этикетки», отправит их вам на подписание, а затем передаст оператору.

Что такое «этикетка» и сколько стоит

Маркировка звонков — это требование закона «О связи». Все звонки от юрлиц и ИП должны маркироваться. В народе маркировку назвали «этикетками». «Этикетка» подразумевает, что абонент, которому звонит компания, будет видеть название организации и категорию звонка. Например: ООО «Чистим»: клининг, ИП Сусанин К.К.: отдых и туризм.

При звонках с номеров, купленных в Сипуни, один показ «этикетки» стоит 35 копеек с учетом НДС. Платит инициатор звонка — то есть компания.

Важный момент: бизнес платит именно за показ «этикетки». Даже если клиент не взял трубку — всё равно спишется плата с баланса личного кабинета.

Деньги за «этикетку» списываются одновременно с платой за МАВ после каждого исходящего звонка. В истории операций списание отображается за весь день с комментарием «списание за маркировку».