Перенос номера в Сипуни
В Сипуни можно перенести мобильный многоканальный номер или сим-карту. В видеоинструкции и в статье разбираемся, как это сделать, сколько ждать и что стоит учесть.
Перенести многоканальные городские номера, а также номера 8 800 и 8 804 не получится, однако их можно подключить к АТС Сипуни по SIP.
Как перенести номер в Сипуни
1. Напишите нашей поддержке в Телеграм или в Макс → скажите, что хотите перенести номер, и отправьте данные:
- название текущего оператора;
- номер телефона в формате +7ХХХХХХХХХХ;
- сканы карточки организации с реквизитами ИП или ООО;
- адрес доставки новой сим-карты;
- имя получателя и контактный номер телефона;
- выбранный пакет минут, если нужна сим-карта.
Обратите внимание. Временно недоступен перенос номеров операторов из Крыма, ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областей.
2. Поддержка пришлет счет → оплатите его.
3. Вам отправят документы на перенос → подпишите их → отправьте поддержке. Ребята уточнят, в каком именно формате нужно отправить подписанные документы: по ЭДО / по почте или сканами в чат с поддержкой. Формат зависит от оператора.
Готово! Перенос уже начался, осталось подождать. Вам придет смс с точной датой, когда номер временно перестанет работать — обычно это занимает до пяти часов.
Сколько стоит перенос номера, сколько времени занимает и какие есть ограничения
Стоимость переноса номера в Сипуни — 100 рублей.
Сроки переноса:
- Если у вас номер билайна — перенос займет минимум один рабочий день для сим-карты и минимум три дня для мобильного многоканального номера. Из этого времени несколько часов (обычно 1–3 часа) номер не будет работать.
- Если ваш оператор не билайн — сроки зависят от того, сколько номеров вы купили у вашего оператора:
- Меньше 50 номеров. Перенос займет от 8 дней, в течение которых номер продолжит работать вплоть до конкретной даты переноса.
- Больше 50 номеров. Перенос займет от 29 дней. Номер также будет работать вплоть до конкретной даты переноса.
❗ Влияет именно количество купленных номеров. Если у вас 60 номеров и вы хотите перенести всего один из них — перенос все равно займет 29 дней.
Немного скучной терминологии для понимания процессов
«Перенос номера» — разговорное понятие. На самом деле, с точки зрения операторов, есть два разных процесса: переоформление и портация.
Переоформление — это перенос номера с одного договора на другой без смены оператора. В контексте Сипуни это работает только с номерами билайна.
Портация — это перенос номера от одного оператора к другому.
Ограничения:
- Портировать номер можно не чаще одного раза в 60 дней.
- После переноса придется заново подтвердить сим-карту на госуслугах, даже если вы регистрируете ее на того же самого сотрудника.
- Перенос номера может тянуться дольше 8 или 29 дней, если оператор по какой-то причине отклонил заявку: например, такое может произойти, если у абонента задолженность на номере. Тогда придется погасить задолженность, а затем снова подавать заявку — процесс начнется заново.
- Сипуни работает только с юрлицами и ИП. Если вы хотите перенести в Сипуни номер, который оформлен на физлицо, его нужно будет переоформить на организацию. В этом вам тоже поможет наша поддержка.
